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Prima di contattarci via emai, ti invitiamo a leggere le nostre domande e quindi risposte piú frequenti qui sotto.


Come posso cambiare o cancellare la mia prenotazione?

Se vuoi cancellare o cambiare la tua prenotazione, ti invitiamo a contattare direttamente la struttura ricettiva. Troverai i contatti della struttura nella tua email di conferma della prenotazione.

Per favore tieni presente che qualsiasi cambiamento della tua prenotazione sará soggetto alla disponibilitá della struttura e alle condizioni di prenotazione.

La cancellazione deve essere effettuata almeno 48 ore prima della tua data di arrivo, a meno che diversamente specificato sulla pagina della struttura ricettiva.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo ad usare la sezione aiuto come punto di riferimento o a contattarci via email.

Come posso mettermi in contatto con un ostello?

Riceverai i contatti della struttura una volta che hai effettuato la tua prenotazione, cha saranno anche inclusi nell'email di conferma della prenotazione. Chiedi direttamente all'ostello sei hai bisogno di ulteriori informazioni.

Se c'é qualcosa di importante che vorresti sapere prima di effettuare una prenotazione, ti invitiamo a comunicarci quale struttura vorresti contattare e cercheremo di aiurtarti.

Puoi anche fare riferimento alla nostra informativa sezione aiuto per i clienti o contattaci direttamente

Come posso trovare la tipologia di stanza giusta?

Le nostre strutture ricettive dispongono di un'ampia scelta di stanze private e condivise. Se non riesci a trovare la tipologia di stanza che stai cercando, prova a cambiare le tue date o dai un'occhiata anche alle altre strutture disponibili.

Se desideri prenotare una stanza matrimoniale o doppia, devi prenotare l'intera stanza (per due persone), anche se viaggi da solo. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la nostra sezione di aiuto ai clienti.

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Posso effettuare una prenotazione al telefono o via email?

Siamo spiacenti, ma non prendiamo prenotazioni al telefono o via email. Per effettuare una prenotazione, usa il motore di ricerca qui sopra. Basta che tu inserisca le date e la destinazione del tuo viaggio.

Quando effettui una ricerca sul nostro sito, ti forniamo un'elenco di strutture ricettive disponibili nella localitá da te indicata e per le date che hai scelto.

Ricorda, alcune strutture ricettive potrebbero richiedere che tu possegga una una carta MasterCard o VISA per poter effettuare una prenotazione.

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Perché la carta con cui vorrei pagare non funziona?

Assicurati di aver inserito correttamenre tutte le cifre della tua carta, senza alcuno spazio. Controlla per favore che anche la data di scadenza e il codice di sicurezza siano stati inseriti correttamente.

Se riscontri ancora problemi nel prenotare con il nostro sito, ti invitiamo a riprovare di nuovo o in un secondo momento.

Se il problema persiste, contatta la tua banca.

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Inviaci una domanda usando il modulo di contatto qui sotto:

Per favore nota che non prendiamo alcuna prenotazione via email.

Cerca un ostello usando il motore di ricerca qui sopra e completa la tua prenotazione on line.

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