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Elenco di  10 articoli


  • Il codice CCV (Card Security Code) è costituito dalle ultime tre cifre della lunga serie di numeri stampata sul retro del bancomat/carta di credito. Sulla maggior parte delle carte la serie di numeri è stampata sopra lo spazio riservato alla firma sul retro della carta.

    Questo codice non è impresso sulla carta e quindi non viene stampato sulle ricevute, il che rende difficile per chiunque, eccetto il titolare della carta, conoscerlo. Alcune emittenti chiamano questo codice “Card Security Code”, altre “Personal Security Code” e altre “Card Verification Value”.

    Le carte American Express hanno un codice di quattro cifre stampato sul fronte della carta al di sopra del numero della carta. Il codice viene definito "CID" o "unique card code".


  • Come si usa la sezione di assistenza ("help") e la customer knowledge base?
    La sezione di assistenza di HostelBookers ti aiuta a navigare sul nostro sito! Puoi cercare articoli su diversi aspetti e funzioni del sito, dai servizi e camere disponibili negli ostelli alla procedura di prenotazione. La customer knowledge base è formata dalle domande più frequenti poste dai nostri clienti. E se ancora non riesci a trovare le informazioni che cerchi, puoi sempre contattare il Team servizio clienti inviando un e-mail a: Support@HostelBookers.com

    Che cos'è questa icona?
    Per aiutarti a capire le funzioni disponibili, abbiamo posizionato queste utili icone su tutto il sito. Quando fai click sull'icona con il punto di domanda, ti si apre una finestra contenente ulteriori informazioni.

  • Cosa si intende per camera ad uso condiviso?
    Una camera ad uso condiviso, spesso chiamata dormitorio o "dorm" in inglese, è una camera in comune con altri ospiti della struttura. Il numero di letti in una camera normalmente varia da 4 e 12 ed è specificato nella descrizione della camera, ad esempio "Dorm (6 letti)". È possibile prenotare tutti i posti letto desiderati.
    Alcune strutture dispongono di dormitori per sole donne o per soli uomini. Tuttavia, se questo non è specificato nelle informazioni sull’ostello, si suppone che le camere siano miste (sia per donne che per uomini).
    La maggior parte dei dormitori, inoltre, ha il bagno in comune con altre camere; se invece il bagno è ad uso privato, questo sarà specificato nella descrizione come "bagno in camera" o "bagno privato".

    Come prenoto una camera ad uso condiviso?
    Una camera ad uso condiviso si prenota in base al numero di letti, non al numero camere. La struttura elenca tutte le camere con disponibilità di posti letto per le date selezionate. Per prenotare devi selezionare il corretto "numero di persone" dalla casella di fianco alla camera desiderata. Devi quindi controllare che la data di arrivo e il numero di notti selezionate siano corretti, e poi fare click sul pulsante "Book Now" ("Prenota ora"); a questo punto sarai reindirizzato alla pagina per il pagamento sicuro dove potrai completare la prenotazione.

    Quanti letti posso prenotare?:
    In una camera ad uso condiviso puoi prenotare tutti i letti che vuoi, naturalmente in base alla disponibilità. Se sai cercando una sistemazione di gruppo per 10 persone o più, tuttavia, ti consigliamo di contattare il nostro Team Viaggi di Gruppo .

    Come sono da intendersi i prezzi?
    I prezzi elencati si intendono sempre a persona, non a camera. In alcuni casi (come nei giorni di festa, in concomitanza a festival o eventi importanti, ecc.) il prezzo di un posto letto potrebbe essere maggiorato, per determinati giorni, rispetto ai prezzi esposti nei risultati della nostra ricerca. Il tal caso, comunque, sarebbe sempre specificato nella pagina del “Checkout” prima che confermi la prenotazione.

  • Dove effettuo il log in?
    Per effettuare il log in nel Suo account HostelBookers, deve andare nell'area di Back Office del sito web. Questa si trova sempre in fondo al sito, o all'indirizzo https://secure.hostelbookers.com/backoffice/

    Problemi con il log in?
    Alcuni utenti hanno problemi ad effettuare il log in aree protette da password del sito di HostelBookers. Ciò è solitamente dovuto all'inserimento errato del nome utente o della password, o da impostazioni di sicurezza e cookie sul Suo browser.

    Nome utente e password
    Ad ogni utente viene fornito un nome utente unico e personale. I nomi utente possono contenere lettere, numeri, trattini e caratteri di sottolineatura (underscore) e non distinguono tra maiuscolo/minuscolo (ossia non importa se inserisce il nome utente in lettere maiuscole o minuscole).
    Le password possono contenere lettere, numeri, trattini e caratteri di sottolineatura; tuttavia, a differenza dei nomi utente, distinguono tra maiuscolo/minuscolo! Pertanto, quando inserisce la password, faccia attenzione ad usare le lettere maiuscole o minuscole in modo corretto.

    Impostazioni del browser
    Per poter utilizzare le aree protette da password del sito di HostelBookers, dovrà abilitare i cookie dal dominio hostelbookers.com.
    Eventuali difficoltà incontrate nell'utilizzo del sito potrebbero essere dovute al fatto che la Sua funzione di memorizzazione dei cookie è disabilitata nel Suo browser.
    I cookie sono dei token memorizzati nel Suo computer che vengono utilizzati dalle pagine all'interno di un sito web per confermare il Suo log in e consentirLe di visualizzare tali pagine.
    Il metodo di abilitazione dei cookie memorizzati varia a seconda del browser che si sta utilizzando. La preghiamo di rivolgersi l'assistenza del Suo browser per il metodo migliore di accettazione dei cookie.

  • Quali servizi offrono le strutture di HostelBookers?

    Tutte le strutture di HostelBookers dispongono di un'ampia gamma di servizi per i loro ospiti, tutti elencati sulla pagina d'insieme della struttura.
    I servizi offerti possono includere tutto o parte dei seguenti:

    ricevimento 24 ore su 24 – un membro del personale sarà disponibile ad accogliervi 24 ore al giorno.
    doccia 24 ore su 24 – gli ospiti possono usare l'acqua calda in qualsiasi momento e non solo in determinati orari.
    Nessun coprifuoco – gli ospiti possono entrare e uscire dalla struttura a loro piacimento, in qualsiasi ora del giorno e della notte.
    Cassetta di sicurezza – la struttura mette a disposizione un armadietto per il deposito degli oggetti di valore.
    Si accettano carte di credito – la struttura accetta carte di credito per il pagamento del saldo dovuto all'arrivo. Ma attenzione: se il servizio non è specificato, sarà necessario pagare in contanti.
    Cambiavalute – ove possibile, la struttura offre un servizio di cambiavalute per i suoi ospiti.
    Parcheggio – gli ospiti avranno a disposizione delle aree attrezzate a parcheggio.
    Armadietti nei dormitori – gli ospiti potranno utilizzare armadietti personali nelle camere ad uso condiviso dove potranno collocare i propri effetti personali in tutta sicurezza. Alcuni ostelli richiedono una piccola cauzione in cambio di una chiave o lucchetto per gli armadietti, sebbene nella maggior parte dei casi sarà possibile utilizzare gratuitamente il proprio lucchetto.
    Internet – la struttura è dotata di accesso ad Internet e computer. Ultimamente, inoltre, si è verificato un aumento delle strutture dotate di WiFi per gli ospiti muniti di laptop personale; in tal caso il servizio sarà specificato nella descrizione della struttura.
    Travel Desk – la struttura offre un servizio di tour o la possibilità di prenotare attività, oltre a fornire informazioni turistiche come guide, brochure, cartine e consigli generali.
    Uso cucina – la struttura dispone di una cucina in cui è possibile conservare cibo e bevande e prepararsi da mangiare.
    Area relax – viene messo a disposizione degli ospiti un salottino in cui gli ospiti possono rilassarsi e socializzare, spesso con poltroncine e TV
    Lavatrice - locale lavanderia a disposizione degli ospiti
    Aria condizionata
    Piscina
    Ristorante
    Bar
    Discoteca
    Sala giochi
    Sala biliardo

    Possono pagare con la carta di credito presso la struttura?
    Sì, se specificato nell'elenco dei servizi offerti. In caso contrario, dovrai avere a disposizione dei contanti per saldare il pagamento all’arrivo.

    Quali servizi sono inclusi nel prezzo di un posto letto?
    In fondo alla pagina d’insieme di ogni struttura vi è un elenco dei servizi offerti, in cui è specificato se sono gratuiti o meno. I servizi possono includere la prima colazione, lenzuola e asciugamani, il prelievo in aeroporto e il deposito bagagli.

  • Cosa significa esattamente “Nessuna commissione di prenotazione”?
    Ad HostelBookers, “Nessuna commissione di prenotazione” non è solamente uno slogan – è il fondamento di tutta la nostra società! Siamo fieri di essere l'unico grande sito per la prenotazione di servizi alberghieri economici che non applica una commissione sulla prenotazione.

    Con noi quindi, il prezzo che vedi è il prezzo che avresti pagato se avessi effettuato la prenotazione direttamente presso l’ostello. Tutto quello chi ti chiediamo é di effettuare con HostelBookers un pagamento anticipato del 10% per la prenotazione del tuo soggiorno, e il restante 90% lo dovrai saldare al tuo arrivo. Questo significa che prenotare con noi è quasi sempre l'opzione più economica!

  • Come faccio a prenotare?
    Una volta scelta la tua destinazione, ti verrà presentata una lista delle strutture disponibili per le date selezionate. Puoi visualizzare i dettagli di ogni struttura e la sua posizione su una cartina del luogo di destinazione.
    Ogni pagina d’insieme della struttura include foto, valutazioni e recensioni degli ospiti, insieme con i dettagli sui servizi offerti. Sulla destra sono visualizzate le tipologie di camere disponibili per le date selezionate. Per visualizzare i prezzi in una valuta diversa, seleziona una delle cinque valute principali disponibili nel menu a tendina.
    Una volta deciso dove alloggiare, devi selezionare il numero di persone per le quali vuoi prenotare il tipo di camera (o camere) scelta. Dopodiché devi controllare di aver selezionato correttamente le date e il numero di notti. Quindi devi fare click sul pulsante "Book Now" ("Prenota ora").
    Sarai quindi reindirizzato all'ultima fase della prenotazione - la pagina di "Checkout" sicura dove dovrai inserire i tuoi estremi di pagamento per confermare la prenotazione. Una volta compilato questo modulo, riceverai un e-mail dal team di HostelBookers con i dettagli completi della prenotazione, i contatti e le indicazioni per raggiungere la struttura.
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  • Termini e Condizioni dei partner di HostelBookers

    Questi Termini e Condizioni entrano in vigore quando si diventa travel Partner di HostelBookers.com Limited. Il presente contratto Le permette di avere accesso e di ottenere ricavi dal nostro database di strutture ricettive, attraverso il nostro call centre, l’integrazione di API o aggiungendo dei link al Suo sito che dirigano il traffico di navigazione al dominio di HostelBookers. Per le connessioni API o in tempo reale, si rimanda agli altri termini.

    PANORAMICA

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    HostelBookers elabora online le prenotazioni confermate presso strutture ricettive in tutto il mondo. Questo contratto come partner di HostelBookers Le consente di accedere al nostro archivio di strutture attraverso il nostro call centre, una API o una varietà di link, banner e motori di ricerca.

    Lei otterrà una quota dei ricavi per ogni prenotazione confermata.

    Lei accetta di utilizzare i servizi forniti nella Sua area Backoffice di affiliato, come i link e i feed affiliati, per elaborare le prenotazioni attraverso il prodotto di affiliazione HostelBookers. Lei deve sempre utilizzare l’URL di tracciamento da noi fornito.


    PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

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    Noi ci occupiamo dell’elaborazione delle prenotazioni direttamente con la struttura ricettiva. Ci occupiamo dell'assistenza clienti post-vendita non relazionata al Suo sito, ma che consista in richieste e situazioni risultanti dalla prenotazione da noi confermata.

    Gli anticipi versati non sono rimborsabili. Lei è tenuto ad avvisare chiaramente i Suoi clienti prima che accedano al nostro motore di prenotazione. Avviseremo a riguardo prima di elaborare la prenotazione, nonché a prenotazione avvenuta e nell'e-mail di conferma.

    Inoltre avvisiamo i nostri clienti di altri termini di cui Lei dovrebbe essere a conoscenza. È pregato di leggerli dal momento che potrebbero interessarLa.


    I SUOI PAGAMENTI

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    I SUOI GUADAGNI

    Offriamo una varietà di contratti personalizzati per i nostri agenti, operatori, OTA e travel partner. Lei può beneficiare di quote nette o di un contratto di provvigione a scalare che aumenta con l’aumentare del volume delle prenotazioni. La contatteremo per ulteriori chiarimenti.

    DATE DI PAGAMENTO

    Se Le stiamo pagando una provvigione, questa sarà versata mensilmente e quando avrà ricevuto il target stabilito di 200 U$D di provvigione dovuta alla Sua società. Nel caso in cui Lei non dovesse raggiungere il target di 200 U$D in un mese, l’importo non sarà pagato e verrà invece trasferito al mese o ai mesi successivi fino a quando non raggiungerà il target.

    BOOKINGS

    Registreremo tutte le vendite sul nostro database inviando una conferma di ogni vendita ottenuta all‘indirizzo e-mail identificabile attraverso l'URL unico fornitoLe dal nostro team tecnico. Può accedere alla statistica relativa alle Sue prenotazioni effettuando il log in nella nostra area di BackOffice sicura.

    HostelBookers utilizza una politica di anticipi non rimborsabili, il che significa che Lei riceve una commissione anche in caso di annullamento. La commissione viene accreditata sul Suo conto nel momento della prenotazione.

    Di quando in quando, tuttavia, potremmo dover rimborsare l'anticipo ad un cliente. Una delle ragioni di ciò, ma non l'unica, potrebbe essere il rifiuto dell’anticipo del cliente da parte dell'ostello. In questo caso la Sua commissione sarà dedotta dal saldo del Suo credito.

    PRODUCTS

    Lei guadagnerà una commissione per le vendite effettuate attraverso tutti i nostri fornitori

    Potremo offrire link esterni a prodotti white label, quali Tours, che non generano quote di commissione.


    MARKETING E PUBBLICITÀ

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    Non Le è consentito copiare materiali da HostelBookers.com e dalla nostra altra famiglia di siti web, né di utilizzare tali materiali nella Sua propria presentazione di strutture ricettive e mete vacanza (fatta eccezione per le informazioni disponibili nei nostri feed prodotti).

    Non accettiamo concorrenza diretta o condizioni relative al marchio dai nostri affiliati nell'area di PPC/PFP/CPC. Lei non è libero di fare offerte in relazione ai nomi di marchi HostelBookers, HostelBlogger, HostelBlogging o PowerHostels, o relativi errori tipografici. Non Le è consentito gestire il Suo proprio programma di affiliazione con HostelBookers utilizzando domini che includano i suddetti nomi di marchio o i loro relativi errori tipografici.

    Lei accetta di utilizzare solamente i banner e i campi di ricerca forniti.

    Non Le è consentito utilizzare i link forniti ai seguenti fini:

    -Promuovere materiale a sfondo sessuale

    -Promuovere la violenza

    -Promuovere la discriminazione in base alla razza, sesso, religione, nazionalità, disabilità, tendenze sessuali o età

    -Promuovere attività illegali

    -Violare diritti di proprietà intellettuale

    -Includere HostelBookers o relative variazioni o errori tipografici nei loro nomi di dominio

    A LA VIOLAZIONE DELLE SUDDETTE CONDIZIONI RISULTERÀ NELLA RISOLUZIONE IMMEDIATA DEL PRESENTE CONTRATTO


    TERMINI E RISOLUZIONE

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    I termini completi saranno forniti nel momento in cui si pattuisce di creare una società.

  • Nota speciale: Questo sito è costituito da descrizioni di servizi offerti da proprietari e gestori di ostelli e da recensioni e altre opinioni di terzi. Il proprietario o il gestore degli ostelli e gli altri soggetti terzi creatori dei contenuti sono responsabili dei contenuti stessi. Noi non siamo in alcun modo responsabili di tali contenuti dal momento che forniamo semplicemente l'accesso a tali contenuti come servizio per l'utente. Non approviamo, supportiamo, dichiariamo o garantiamo la veridicità, l'accuratezza o l'affidabilità delle informazioni riguardanti le sistemazioni presenti su questo sito o le opinioni inviate da terzi. Sebbene ci impegniamo a rimuovere qualsiasi contenuto offensivo o dannoso dal sito non appena sia ragionevolmente possibile, non potremo essere ritenuti responsabili dell'accuratezza, del carattere diffamatorio e della completezza o meno di tali contenuti.

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  • Posso visualizzare il prezzo in un'altra valuta?
    Sì! In cima ad ogni pagina d'insieme della struttura c'è un'opzione, proprio sotto il titolo "Book this Property" ("Prenota in questa struttura"), che ti consente di visualizzare su un menu a tendina il prezzo di tutti i posti letto disponibili in cinque valute principali.
    Puoi visualizzare i prezzi in dollari australiani, sterline inglesi, dollari canadesi, euro o dollari USA. Per visualizzare il prezzo in una di queste valute, fai click sulla valuta desiderata all'interno del menu, e questa comparirà sulla pagina.
    Quando arrivi al "Checkout" una volta effettuata la prenotazione, noterai che il prezzo della sistemazione sarà visualizzato sia nella valuta locale della tua destinazione che in quella selezionata dalla pagina d'insieme della struttura