Termini e condizioni per il cliente

Troverai la versione integrale dei nostri Termini e Condizioni più sotto (Informazioni Legali). Comunque, eccoti una sintesi dei punti chiave per facilitarti la lettura.

• Operiamo in qualità di agenzia di prenotazione per conto di singole strutture. Non siamo gestori delle strutture. Per tutte le prenotazioni, il Suo contratto sarà stipulato con il fornitore della struttura. Al Suo contratto si applicheranno le condizioni di prenotazione del fornitore.
• Le consigliamo di riconfermare la prenotazione direttamente presso la struttura prima del Suo arrivo in modo che questa possa prepararsi, ossia sappia a che ora arriva.
• Confermando la prenotazione, Voi accettate di effettuare un pagamento non rimborsabile e non trasferibile oltre a qualsiasi commissione di prenotazione applicabile in quel momento. Sarete responsabili di pagare, al vostro arrivo, direttamente al fornitore della struttura il saldo del costo della prenotazione. Tutti i dettagli saranno forniti durante il processo di prenotazione.
• Eventuali cancellazioni sono da concordarsi direttamente con il fornitore in base alla sua relativa politica sulle cancellazioni (specificata nei termini e condizioni del fornitore) e alle informazioni fornite durante la procedura di prenotazione. Il Vostro mancato arrivo alla struttura potrebbe risultare nella cancellazione dell'intera prenotazione e potrebbero applicarsi le relative spese di annullamento. Nel caso in cui un membro del Vostro gruppo rinunci a partire, il pagamento effettuato ad HostelBookers "non rimborsabile" pagato da tale membro non sarà trasferibile ad un altro membro del gruppo.
• In caso di annullamento o modifica della prenotazione, i pagamenti effettuati ad HostelBookers non sono né rimborsabili, né trasferibili.
• Facciamo il possibile per assicurare che la struttura elabori correttamente la Vostra prenotazione; tuttavia, nel caso improbabile in cui si verifichi un problema, i nostri obblighi sono limitati esclusivamente al pagamento effettuato ad HostelBookers.
• Le valutazioni e recensioni pubblicate sul sito web rappresentano il complesso delle opinioni del clienti che hanno effettuato prenotazioni su HostelBookers, che hanno soggiornato presso la struttura e che hanno completato e rispedito un modulo di feedback prima della loro partenza.

INFORMAZIONI LEGALI

Le seguenti Condizioni di Prenotazione, insieme alle Informazioni generali contenute nel nostro sito web, formano la base del Suo rapporto con HostelBookers.com Ltd. È pregato di leggerle attentamente, in quanto definiscono i nostri rispettivi diritti e obblighi. Queste Condizioni di Prenotazione si applicano a tutte le prenotazioni che Lei effettua attraverso il nostro sito come descritto più in dettaglio in queste condizioni.

È pregato di notare che:

Operiamo in qualità di agenti esclusivamente in relazione a tutte le prenotazioni che accettiamo o effettuiamo per Suo conto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità relativamente a contratti da Lei stipulati o sistemazioni da Lei prenotate o ad atti od omissioni dei gestori della struttura o di altre persone o controparti in relazione alla struttura. Per tutte le prenotazioni il Suo contratto sarà stipulato con il gestore della struttura. Al Suo contratto si applicheranno le condizioni di prenotazione del gestore della struttura. Questi termini e condizioni potrebbero limitare e/o escludere la responsabilità del gestore nei Suoi confronti. Potremo farLe pervenire delle copie di questi termini e condizioni su richiesta.

Noi non vendiamo o mettiamo in vendita "pacchetti", né operiamo come "organizzatori", ai sensi delle Package Travel, Package Holidays e Package Tours Regulations 1992 e tali Disposizioni non si applicano a nessuna prenotazione che Lei effettui

I riferimenti a "Lei", “Le” e "Suo" in queste Condizioni di Prenotazione sono riferimenti a tutte le persone nominate nella prenotazione (inclusa qualsiasi persona che si sia aggiunta o che abbia sostituito un'altra persona all'ultimo minuto). "Noi", "ci" e "nostro" significano HostelBookers.com Ltd.

Al nostro contratto e a qualsiasi controversia o pretesa che ne derivi tra noi e Lei si applicherà la legge inglese. Qualsiasi controversia o pretesa sarà giudicata dai tribunali di Inghilterra e Galles. Tuttavia, qualora lo desideri, potrà scegliere la legge e giurisdizione della Scozia o dell'Irlanda del Nord.

La nostra responsabilità

Sebbene faremo il possibile per verificare la correttezza delle informazioni pubblicate su questo sito web con i gestori delle strutture, Le facciamo notare che non garantiamo che tali informazioni siano prive di errori e utilizzando questo sito Lei accetta che le informazioni fornite potrebbero contenere delle imprecisioni e/o degli errori tipografici.

Operiamo come motore di prenotazione e agenti per conto del gestore della struttura interessata. Non siamo controparti del contratto stipulato tra Lei e il gestore della struttura e non ci assumiamo alcuna responsabilità nei Suoi confronti relativamente alle condizioni di tale contratto.

Le consigliamo di assicurarsi che i termini e le condizioni del gestore della struttura siano di Suo soddisfacimento prima di effettuare la prenotazione, dal momento che HostelBookers non ne garantisce il contenuto.

Sebbene facciamo il possibile per assicurare che lo standard delle strutture elencate sia accettabile, l'inserimento di strutture in questo sito non è, e non dovrebbe essere considerato come un suggerimento da parte HostelBookers, o una dichiarazione quanto all’idoneità della struttura ai fini dell'utente.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità qualora la struttura risulti non adatta ai Suoi fini.

Prezzi

Facciamo il possibile per assicurarci che le informazioni ed I prezzi sul nostro sito siano corretti nonostante questo potrebbe capitare che ci siano occasionali cambiamenti od errori ed in questo caso ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi ed altre informazioni. Devi controllare i prezzi e tutte le altre informazioni relative alla prenotazione prima che la stessa sia confermata. Ci riserviamo in qualsiasi momento il diritto di modificare i prezzi di letti non affittati o di correggere eventuali errori anche in caso di prenotazioni già effettuate.

I prezzi barrati rappresentano il prezzo più alto a cui il letto é venduto dalla struttura tramite tutti i canali a sua disposizione e per periodo di tempo ragionevolmente lungo. Per canali si intende (il website della struttura stessa, gli agenti viaggio usati dalla struttura o qualsiasi altro distributore.

Pagamento

Con la conferma della vostra prenotazione, l'utente accetta di effettuare un pagamento non rimborsabile e non trasferibile per HostelBookers. Il pagamento totale effettuabile oggi sará addebitato in sterline inglesi. Quando il prezzo dell'alloggio non é visualizzato in GBP (sterline inglesi), il pagamento effettuato ad HostelBookers in GBP è calcolato convertendo il prezzo originale dell'alloggio in GBP.

Il saldo del costo della prenotazione va versato al gestore della struttura insieme con il pagamento di eventuali spese per servizi aggiuntivi eventualmente contrattati direttamente con il gestore e, se del caso, il pagamento delle spese e imposte di servizio del gestore come specificato nei termini e condizioni del gestore della struttura. È necessario utilizzare una carta di credito o bancomat per effettuare il pagamento.

Eccetto ove diversamente stabilito e dichiarato nelle condizioni di prenotazione del gestore, tutte le somme di denaro che Lei versa a noi in relazione alla Sua sistemazione saranno tenute per conto del gestore o dei gestori interessati.

Conferma

Una volta ricevuta la Sua prenotazione e tutti i relativi pagamenti, confermeremo la Sua prenotazione per conto del gestore della struttura, in base alla disponibilità, tramite un e-mail di conferma. La preghiamo di leggere attentamente questo e-mail non appena lo riceverà. Ci contatti immediatamente se Le sembra che le informazioni contenute in qualsiasi altro documento siano incorrette o incomplete, dal momento che potrebbe non essere possibile apportare modifiche alla prenotazione in un tempo successivo. Poiché operiamo esclusivamente in qualità di agenti, decliniamo qualsiasi responsabilità per errori contenuti nella documentazione, salvo laddove si tratti di errori commessi per mano nostra. Conformemente a ciò, purtroppo non risponderemo di eventuali errori qualora tali errori ed imprecisioni nei documenti non ci siano stati segnalati entro 14 giorni dal nostro invio dei documenti.

Tra Lei e il fornitore si crea un contratto vincolante nel momento in cui Le inviamo un e-mail di conferma per conto del fornitore in questione e oltre a questi termini e condizioni, si applicano al contratto i termini e le condizioni del fornitore. Le consigliamo di controllare direttamente presso il gestore della struttura i termini e le condizioni esatte in base alle quali il gestore Le ha concesso la prenotazione.

Deve menzionare Il codice di prenotazione incluso nella Sua conferma in tutte le richieste di informazioni, annullamento o modifica della prenotazione al gestore della struttura.

Esigenze particolari

In caso di esigenze particolari La preghiamo di contattare il gestore della struttura informandolo a riguardo nel momento della prenotazione. Né noi, né il gestore della struttura in questione possiamo garantire che tali esigenze saranno soddisfatte. Inoltre, se il fornitore o i fornitori non sono in grado di soddisfare tali esigenze, né noi, né loro si assumeranno alcuna responsabilità verso di Lei a riguardo.

Se Lei o un membro del Suo gruppo ha un problema di salute o una disabilità che potrebbe avere un impatto sulla Sua prenotazione, La preghiamo di segnalarlo al gestore della struttura prima di confermare la prenotazione in modo che il gestore possa informarLa circa l'idoneità della sistemazione scelta.

Annullamenti e modifiche da parte Sua a prenotazioni confermate

In caso di annullamento o modifica di una prenotazione confermata, generalmente sussistono delle penali di annullamento/modifica. L'importo della penale varia in base al momento in cui la Sua notifica di annullamento viene ricevuta dal gestore della prenotazione prima della partenza. La rimandiamo in tal senso ai termini e alle condizioni del fornitore. Il Suo mancato arrivo potrebbe risultare nell'annullamento dell’intera prenotazione con l'eventuale applicazione della penale di annullamento.

In base al motivo dell'annullamento, Lei potrebbe essere in grado di recuperare la penale di annullamento (meno eventuali franchigie) conformemente ai termini della Sua polizza assicurativa. A questo fine dovrà rivolgerSi direttamente alla società di emissione della Sua polizza assicurativa.

Qualsiasi modifica alla Sua prenotazione è da notificare e concordare direttamente con il gestore della struttura, e rimane a discrezione di quest'ultimo.

Annullamenti e modifiche a prenotazioni confermate da parte del gestore della struttura

In nessun caso HostelBookers si assume la responsabilità per annullamenti o modifiche alle prenotazioni. Decliniamo qualsiasi responsabilità in relazione a perdite, spese aggiuntive incorse e pretese di sorta dovute a modifiche della struttura fornita.

Circostanze al di fuori del nostro controllo

Eccetto ove diversamente ed espressamente specificato in queste condizioni, purtroppo non ci assumiamo alcuna responsabilità, né pagheremo alcun risarcimento, laddove l'esecuzione o tempestiva esecuzione dei nostri obblighi nei Suoi confronti sia impedita o soggetta a danni o perdite, o laddove Lei soffra di danni o perdite, dovute a cause di forza maggiore. In queste Condizioni di Prenotazione, "forza maggiore" significa un evento che noi o il fornitore del servizio o dei servizi in questione non avremmo potuto, neanche con tutta la dovuta cura, prevedere o evitare. Tali eventi possono includere: guerra effettiva o minacciata, sommossa, conflitto civile, attività terroristica effettiva o minacciata, vertenza di lavoro e sindacale, disastro naturale o nucleare, intemperie, incendio e tutti gli altri simili eventi al di fuori del nostro controllo.

Comportamento

Lei si assume la responsabilità per danni o perdite causate da Lei o da qualsiasi membro del Suo gruppo. Il risarcimento completo di tali danni o perdite va versato direttamente e immediatamente al gestore della struttura interessata. In caso contrario, Lei sarà considerato responsabile per qualsiasi pretesa successivamente avanzata contro di noi (e del pagamento di tutte le nostre spese legali e di quelle della controparte) a causa delle Sue azioni.

Operazioni con carta di credito / bancomat

HostelBookers fa il possibile per assicurare che le operazioni effettuate con carta di credito o bancomat siano sicure. Tuttavia, nel caso in cui alla carta di credito / bancomat (estratto bancario) utilizzato su HostelBookers siano addebitati pagamenti non autorizzati in qualsiasi momento durante o dopo l'effettuazione della prenotazione, HostelBookers non si assumerà alcuna responsabilità di sorta relativamente a danni o perdite di qualsivoglia natura, sofferti da Lei e risultanti da, o collegati in qualsiasi modo a, utilizzi, operazioni o divulgazioni degli estremi della carta.

Assicurazione

Le consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio personale per tutti i membri del Suo gruppo. Alcuni fornitori richiedono che lo faccia. È Sua responsabilità contrarre una polizza adeguata e appropriata alle Sue esigenze personali. La preghiamo di leggere i dettagli della polizza non appena la riceve e di portarli con Lei in vacanza.

Passaporti e visti

Abbiamo il diritto di supporre che tutti i membri del Suo gruppo siano cittadini britannici in possesso, attualmente o in futuro, di un passaporto britannico valido per l'intera durata della prenotazione. Le ricordiamo di controllare la validità di visti, passaporti e certificati medici presso il gestore della struttura, l'Ufficio Passaporti, la relativa ambasciata o consolato o il Suo medico di famiglia, in base al caso, con buon anticipo prima della partenza.

Reclami

In caso di reclami attinenti i servizi da noi offerti, Voi siete tenuti ad informarci a riguardo per iscritto e in ogni caso entro 28 giorni dalla fine del Vostro soggiorno presso la struttura prenotata attraverso di noi. Purtroppo decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di mancata notifica. Il limite massimo della nostra responsabilità nel caso in cui siamo dichiarati in torto relativamente ai servizi da noi offerti (e non ai servizi forniti dal gestore della struttura che esulano dalla nostra responsabilità) è pari al pagamento da Voi effettuato ad HostelBookers in riferimento alla prenotazione. Non decliniamo né limitiamo la nostra responsabilità per decesso o infortuni dovuti a negligenza da parte nostra o dei nostri dipendenti nel corso del loro impiego presso di noi.

Responsabilitá

Per tutte le prenotazioni tuo contratto di alloggio sarà direttamente con la struttura prenotata e sarà soggetto ai termini e condizioni applicate dalla struttura stessa. In quanto agenti non ci assumiamo nessuna responsabilità per il servizio fornito dalla struttura stessa. Le nostre responsabilità si limitano a processare la prenotazione in accordo alle istruzioni da te impartite. Non saremo responsabili:

1. quando l’alloggio non potrà essere fornito o non potrà essere fornito come descritto per qualsiasi ragione al di fuori della nostra volontà o della volontà del gestore della struttura.
2. in caso di furto o danno in relazione a qualsivoglia attività commerciale; o qualsiasi cosa che, in accordo alle informazioni fornite al momento della prenotazione, non poteva essere prevista.
3. per qualsiasi informazioni circa un alloggio che ti forniamo in assoluta buona fede;

La nostra responsabilità massima nei tuoi confronti si ha nel caso ci sia stato un errore da parte nostra nel fornire il nostro servizio (in opposizione al servizio fornito da qualsiasi struttura di cui non siamo responsabili) ed in questo caso ci limiteremo a rimborsare il deposito pagato per la prenotazione. Nessuna parte di questi termini o condizioni limita la nostra responsabilità in caso di morte o lesione personale come risultato di una nostra negligenza o negligenza di chiunque lavora per noi.